Conditions d’utilisation de Leo

Leo est fourni par PH Art & Culture Consulting SRL, 80 Rue Alphonse Renard, 1180 Uccle, Belgique ; numéro d’entreprise 1000.885.590 ; TVA BE1000.885.590. Contact : support@meetleo.app ou +32 491 37 55 57.

Pour utiliser le service mobile, vous devez avoir au moins 18 ans et pouvoir conclure un contrat contraignant. Vous confirmez explicitement être majeur à l’acceptation de cette version, y compris lorsqu’un compte existant doit l’accepter. Il s’agit d’une déclaration, pas d’une vérification d’identité. Fournissez des informations exactes, protégez vos identifiants et contactez-nous en cas de mauvais rattachement d’accès ou d’achat. Accepter les Conditions n’autorise pas tous les traitements ; les choix santé, IA, analyse et marketing sont distincts.

Leo propose un suivi général de l’alimentation et de l’activité, un accompagnement du bien-être, des recettes, conversations et estimations de photos de repas. Les fonctions dépendent de votre formule, appareil et autorisations. Leo est un compagnon IA, pas un professionnel de santé, dispositif médical, service de diagnostic ou de traitement. Les résultats peuvent être inexacts ou incomplets ; aucun résultat précis de poids, forme physique ou santé n’est promis.

Vérifiez vous-même les enregistrements, valeurs nutritionnelles, portions, ingrédients et allergènes. Demandez conseil à un professionnel avant de modifier alimentation, exercice ou jeûne en cas de maladie, prise de médicaments, grossesse, allaitement ou préoccupation liée aux troubles alimentaires. Ne retardez pas des soins à cause de Leo. En cas d’urgence, contactez les services locaux ; Leo ne fournit pas de surveillance clinique. Ces limites n’excusent pas un service dangereux ou trompeur et ne retirent pas vos droits.

Les fonctions en ligne, dont l’IA et la synchronisation, nécessitent internet. Le mode hors ligne est limité ; une modification peut devoir être synchronisée avant d’apparaître ailleurs. L’accès facultatif aux données de santé natives, à la caméra et aux notifications se contrôle séparément. Sans consentement santé, les contrôles du compte et des droits restent accessibles. Avec santé activée et IA désactivée, le suivi manuel reste disponible selon la formule.

L’essai produit gratuit de 14 jours d’un compte admissible commence à la fin de l’inscription initiale. Il ne nécessite pas de carte et ne devient pas automatiquement payant. Sans abonnement, trois jours supplémentaires de grâce produit permettent trois messages Leo par jour et la saisie de données. Ensuite, chat et nouveaux enregistrements de repas, poids et entraînements nécessitent un accès payant ; l’historique reste lisible tant que l’accès au compte et les autorisations santé/IA requises restent disponibles. Ce délai est distinct de la grâce de facturation des boutiques. Les accès bêta ou promotionnels suivent leurs conditions annoncées.

Les abonnements mensuels et annuels passent par Apple ou Google. Vérifiez formule, période, prix local total, taxes et conditions de l’offre avant confirmation. Le prix annuel est prélevé pour l’année ; un équivalent mensuel est comparatif, pas un paiement échelonné. RevenueCat gère les droits ; la boutique gère le paiement.

L’abonnement se renouvelle pour la période affichée sauf annulation à temps. Le compte boutique et la confirmation d’achat indiquent les détails et délais. Les nouveaux prix nécessitent l’information et l’accord applicables et ne modifient pas rétroactivement une période payée. Utilisez Restaurer les achats avec le compte boutique pertinent et le compte Leo correspondant ; contactez l’assistance plutôt que de racheter pour résoudre un rattachement.

Annulez dans la boutique qui vous facture. Sur Apple : Réglages → votre nom → Abonnements → Leo → Résilier l’abonnement. Sur Google Play : Paiements et abonnements → Abonnements → Leo. L’annulation ordinaire conserve généralement l’accès jusqu’à la fin de la période payée ; un remboursement ou une résiliation légale peut avoir un autre effet.

Désinstaller, se déconnecter, retirer un consentement ou supprimer le compte Leo n’annule pas l’abonnement en boutique. La suppression du compte n’est pas conditionnée à son annulation préalable.

Annuler un abonnement AppleAbonnements Google Play

Pour un contrat de service à distance d’un consommateur de l’UE, le délai habituel de rétractation est de 14 jours calendaires après conclusion, sans justification. L’essai Leo est distinct. La transaction et la loi applicables déterminent si un renouvellement ou changement ouvre une nouvelle période. Commencer un service continu ne supprime pas ce droit en soi. Tout paiement proportionné autorisé, exception d’exécution complète ou de contenu numérique immédiat exige l’information, la demande/le consentement exprès et la reconnaissance légalement requis. Ces Conditions ne constituent pas une renonciation générale.

Envoyez une déclaration non ambiguë avant l’échéance à support@meetleo.app ou à notre adresse postale. Indiquez l’e-mail du compte et assez de détails pour identifier la transaction, jamais votre mot de passe ou carte complète. Nous expliquons toute coordination nécessaire avec la boutique. Pour ces achats, les parcours en ligne Signaler un problème d’Apple ou de remboursement Google Play permettent aussi d’identifier et traiter la transaction. Ils ne sont pas exclusifs pour exercer vos droits.

Lorsqu’un remboursement est dû après rétractation, il intervient sans retard injustifié dans le délai légal, normalement 14 jours après information du professionnel, par le moyen de paiement initial sauf accord différent, sans frais de remboursement. Toute déduction licite doit être expliquée. Les droits pour défaut, réduction de prix et autres droits impératifs restent acquis ; une règle discrétionnaire de boutique ne peut les supprimer.

Vous pouvez aussi vous rétracter en ligne via Se rétracter du contrat ici. Indiquez votre nom, l’e-mail du compte et les détails du contrat, puis confirmez la rétractation. Nous fournissons immédiatement un fichier de réception à télécharger sur votre appareil, avec votre déclaration, référence et date/heure d’envoi. Enregistrez-le ; vous pouvez relancer le téléchargement sur l’écran de confirmation. Il accuse réception, sans décider d’un remboursement ni annuler automatiquement le renouvellement en boutique.

Se rétracter du contrat iciApple : demander un remboursementGoogle Play : demander un remboursement

Ne complétez et ne renvoyez ceci que si vous souhaitez vous rétracter ; ce modèle est facultatif. Vous pouvez le copier dans un e-mail ou l’imprimer.

À : PH Art & Culture Consulting SRL, 80 Rue Alphonse Renard, 1180 Uccle, Belgique ; support@meetleo.app.

Je/Nous vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat portant sur le service suivant : … Commandé le / reçu le : … Nom du/des consommateur(s) : … Adresse du/des consommateur(s) : … Signature (uniquement sur papier) : … Date : … Rayez les mentions inutiles.

Leo doit respecter le contrat et les attentes raisonnables des consommateurs, notamment fonctionnalité, sécurité et mises à jour nécessaires. Pour une fourniture continue, la conformité reste due pendant la période convenue. Selon les conditions légales, vous pouvez exiger une correction, réduction proportionnée ou résiliation et remboursement dû. Contactez l’assistance en cas de problème.

Notre responsabilité découle de ces Conditions et de la loi. Aucun plafond financier général ni exclusion de toutes les pertes ne s’applique. Rien ne limite illégalement la responsabilité, notamment en cas de fraude, faute intentionnelle ou lourde, décès/atteinte corporelle protégés, ou droits impératifs des consommateurs et des données. La loi détermine responsabilité, causalité et indemnisation. Vous ne nous accordez pas d’indemnisation générale pour un usage ordinaire.

Vous conservez vos droits sur les informations, images et autres éléments soumis. Vous nous autorisez, ainsi que les prestataires agissant pour nous, à les traiter uniquement pour fournir légalement le service demandé. Cela ne transfère pas leur propriété, n’autorise pas de publicité ou d’entraînement sans rapport et ne remplace pas le consentement. Logiciel, marque et autres éléments protégés restent à nous ou à nos concédants ; les licences tierces/libres continuent de s’appliquer. Un résultat IA peut ressembler à d’autres et ne pas être exclusif.

Ne vous faites pas passer pour autrui, ne partagez pas illicitement d’informations privées, ne violez pas de droits, ne contournez pas les accès, n’attaquez pas le service et n’automatisez pas d’abus. Les restrictions de copie, modification ou rétro-ingénierie ne priment pas sur la loi impérative ou les licences libres applicables.

Nous pouvons adapter Leo pour des exigences légales/de sécurité, systèmes compatibles ou dépendances techniques. Au-delà du maintien de la conformité, une modification exige un motif valable au contrat, aucun coût supplémentaire et une information claire. Un effet négatif non mineur exige une information préalable conservable et le droit applicable de résilier gratuitement sous 30 jours après information ou prise d’effet, la plus tardive, sauf maintien du service conforme inchangé sans surcoût. Tout remboursement suit la loi.

Les modifications importantes des Conditions sont expliquées avant effet et l’accord est recherché si requis. L’utilisation continue seule ne permet pas un nouveau débit ou de remplacer un consentement nécessaire. Des restrictions proportionnées peuvent répondre à sécurité, fraude, usage illicite ou violation grave ; sauf urgence ou interdiction légale, nous expliquons le motif, permettons une correction raisonnable et une contestation via l’assistance.

Vous pouvez cesser d’utiliser Leo et demander la suppression du compte. Récupération et effacement suivent la Politique de confidentialité. La fin du service ne vous fait pas perdre les sommes légalement dues. En cas d’arrêt de Leo, nous donnons un préavis raisonnable, la possibilité requise de récupérer des données et les remboursements pour le service payé non fourni, et expliquons l’arrêt des renouvellements concernés.

Le contrat de licence standard Apple régit la licence des téléchargements App Store ; ces Conditions complètent le service Leo et ne sont pas une licence Apple personnalisée. Les téléchargements Google Play suivent ses règles applicables et ces Conditions. PH Art & Culture Consulting SRL répond de la maintenance, assistance, réclamations et recours liés au service ; l’intervention d’une plateforme ne retire pas nos responsabilités.

Le droit belge s’applique sans priver les consommateurs des protections impératives de leur pays de résidence habituelle. Vous pouvez saisir l’organisme compétent de règlement des litiges, dont le Service de Médiation pour le Consommateur belge selon ses règles, ou les tribunaux autorisés par la loi. Les consommateurs de l’UE gardent le droit d’agir devant les tribunaux compétents de leur domicile ou de notre établissement. Nous n’imposons ni compétence belge exclusive, arbitrage ou renonciation aux recours collectifs. Les traductions ne réduisent pas les droits impératifs.

Contrat de licence standard AppleService belge de Médiation pour le Consommateur

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